Politique de remboursement
Politique de retours et remboursements
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.
La date limite pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les biens ou à laquelle un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend possession des biens livrés.
Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.
Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l’adresse suivante : contact@iskaparis.com
Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevrons les biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n’aurez à payer aucun frais pour ce remboursement.
Conditions de retour
Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :
• Les biens ont été achetés au cours des 30 derniers jours
• Les biens sont dans leur emballage d’origine
Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :
• La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
• La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, par exemple les biens qui se détériorent rapidement ou dont la date d’expiration est dépassée.
• La fourniture de biens qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
• La fourniture de biens qui, après livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise ne remplissant pas les conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.
Retour des biens
Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des biens. Vous devez envoyer les biens à l’adresse suivante :
18 Rue Volney 75002 PARIS
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service postal assuré et traçable. Nous ne pouvons émettre un remboursement sans réception effective des biens ou une preuve de livraison du retour.
Cadeaux :
Si les biens ont été marqués comme un cadeau lors de l’achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si les biens n’ont pas été marqués comme un cadeau lors de l’achat ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous l’offrir plus tard, le remboursement sera envoyé au donneur de cadeau.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@iskaparis.com